Esta política descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao site e à plataforma ELPID.
1. Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais | Nome, e-mail, telefone, CNPJ | Criar e manter a conta |
| Dados de uso | Acessos e ações realizadas | Segurança, suporte e melhoria |
| Dados financeiros | Plano e histórico de pagamentos | Cobrança e faturamento |
| Dados da operação | Clientes, veículos, produtos e O.S. | Executar os recursos contratados |
| Dados técnicos | IP, navegador e dispositivo | Proteção e prevenção de fraudes |
2. Como usamos os dados
- Fornecer, manter e dar suporte às funcionalidades contratadas.
- Enviar comunicações operacionais, de segurança e cobrança.
- Prevenir acessos não autorizados e investigar incidentes.
- Analisar o uso de forma agregada para melhorar a plataforma.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
3. Compartilhamento
Dados podem ser tratados por fornecedores necessários à prestação do serviço, como provedores de pagamento, envio de e-mail, WhatsApp, hospedagem, backup e consultas habilitadas pelo Cliente. O compartilhamento deve se limitar à finalidade contratada e às exigências legais.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação, incluindo comunicação protegida por HTTPS, controle de acesso por perfil, registro de ações relevantes e rotinas de continuidade. Nenhum ambiente é totalmente isento de riscos; incidentes são tratados conforme a legislação aplicável.
5. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação, observadas as bases legais e obrigações de retenção.
6. Retenção
Os dados são mantidos durante a relação contratual e, após seu encerramento, pelo tempo necessário para reativação, suporte, defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais ou fiscais. Dados elegíveis para exclusão serão eliminados ou anonimizados conforme o processo aplicável.
7. Cookies
O site e a plataforma utilizam cookies essenciais para sessão, preferências e proteção contra requisições indevidas. Eventuais ferramentas adicionais deverão ser informadas no respectivo contexto.