Como reduzir inadimplência na oficina

Inadimplência começa antes do vencimento. Condição mal definida, contato incorreto, documento atrasado e responsabilidade incerta aumentam o risco de não receber.

Crie política de crédito

Defina quem pode comprar a prazo, limite, entrada, parcelas e documentos. Em frotas, confirme pedido, centro de custo, autorizador e processo de faturamento.

Registre a condição

O orçamento e a O.S. devem mostrar valor, vencimentos e forma de pagamento. Alterações precisam de nova confirmação.

Emita e envie no prazo

Confira dados antes de enviar cobrança ou documento. Registre canal e recebimento quando aplicável. Muitas pendências começam porque a fatura foi ao contato errado.

Lembre antes

Use mensagens objetivas e proporcionais, com identificação da empresa, referência e canal para dúvida. Evite expor dívida a terceiros.

Organize atrasos

Separe por dias, valor, cliente e motivo. Priorize contatos e registre acordo, nova data e responsável. Cobrança e tratamento de dados devem respeitar a legislação e orientação profissional aplicáveis.

Corrija a causa

Analise concentração, condição longa, aprovação falha ou contestação de serviço. Suspender novo crédito pode ser necessário conforme política.

O CRM automotivo guarda interações e a gestão financeira acompanha parcelas.

A CAIXA recomenda analisar saldos negativos e causas como atraso e inadimplência. A ação eficaz combina prevenção, registro e contato respeitoso.